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明白:跨境外贸人收藏7大电子商务销售技巧

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发表于 2020-10-18 17:56:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
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外媒报道,一直以来,许多在线零售商都不专注于销售。在线销售是数字销售代理商,它必须清楚买方的需求来推销相关产品并完成交易,就类似实体店里的推销员一样。做这些简单的事情,也可以让海外仓系统播种下优质的基因,最终长成参天大树,成为行业的翘楚。

以下是外媒推荐的外贸销售技巧:
·建立信誉。 赢得买家的信任,并确保您的拥有满足其需求的独特价值主张。
·收集信息。了解买家的意图以及他们想要解决的问题。
·根据买家的需求提供适当的内容,例如产品推荐。
·收尾工作。将产品添加到愿望清单和购物车中。
·积极处理顾客反馈。认真的听取顾客的反馈。
·跟进订单。
·售后服务。响应顾客反馈。听取顾客购买体验如何?他们对产品的看法是什么?
你是否懂这些销售步骤?
1、建立信誉
打造一个吸引买家的品牌故事,让您在竞争对手中脱颖而出。给自己的品牌打广告,并通过视频讲述客户成功案例。
确保您的安全,向卖家提供多种付款方式。不要提前向买家提供优惠或电子邮件订阅信息。
2、收集信息
电子商务平台具有不同的功能,它既可以指导用户,也可以帮助商家了解他们的需求。
据数据分析显示,卖家可以根据行为对购物者进行分组,并推断出他们可能购买的产品。
对于强大的平台,它们通常会使用搜索关键信息来推断这些意图。通过提供建议和使用机器学习,搜索引擎可以预测买家正在寻找的产品。
引导式导航也是了解买家的有效方式。在导航过程中提出问题以缩小选项范围。过滤搜索也很有帮助。
使用购物车和愿望清单中的商品来了解买家的需求,利用这些项目获取产品推荐选项和促销优惠。
3、内容恰当
如果您拥有精心设计的导航,则可以向购物者显示相关产品和信息。
确保产品信息丰富,清晰且详细。提供用户生成的内容、客户成功案例和专家建议,适当使用交叉销售和加售的方法。
4、收尾工作
销售会经常忘记这种策略,但做电子商务要经常使用它。将项目添加到愿望清单或购物车中,这里显示了买方购买的意图。它可以确认商家正在展示合适的产品。
其他类型的内容也可以透露出买方的兴趣,其中包括注册电子邮件或文本通知。
5、听取反馈
顾客通常会关注运费、产品可用性、退货流程、交货、价格、保修条件和可靠性等信息,商家要快速直接地回应这些问题。
6、跟进订单
这很简单。您可以通过购物车或迷你购物车轻松结账,使结帐流程做到最简单化 。允许访客结帐,且可以轻松创建帐户,现在不是追加销售或推出新促销活动的时候。测试您对操作的调用度以确保它们清晰、易于使用且功能齐全。
7、售后服务
发送订单、及时确认电子邮件,其结果与结帐时显示的相同。向顾客解释清楚如何修改或取消订单。询问有关购物体验的反馈,询问买家为什么进您店铺。
为有帐户的买家提供信息中心,这通常是一个自助服务控制台,可以告知客户订单状态、订单历史记录和支持选项。允许他们管理他们的通信和隐私首选项。鼓励您的客户将该门户用作信息来源以及联系和支持方法。




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