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如何将海运服务简单化,帮助客户解决问题!

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发表于 2020-11-14 03:26:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
蚕丝被

  有的时候会不会觉得自己在对待海运货代工作特别啰嗦呢!尤其是当我们在与客户交谈时,有没有这种做法:将所有的海运资料都丢给客户,让他们来做选择呢?其实这种做法是错误的,对于海运业务员来说应该通过我们自己的理解,将这些资料与服务简单化的传递给客户!因为客户是来跟你做生意的,不是来听你说教的。外贸服务的相关问题可以到网站了解下,我们是业内领域专业的平台,您如果有需要可以咨询,相信可以帮到您,值得您的信赖!


  以下小编列举一个客户经常会提及的问题,通过自我的叙述来把海运服务简单化,从根本上帮助客户解决问题!

  海运报价简单化:

  有些业务员通过会经常犯的错误就是,当客户一谈到报价这个问题的时候,也许我们会就会很自然反应说:“你稍等一下,我看看报价表。”接着你就将一大推报价的价格表丢给客户。这一做法最终只会让用户觉得你不是很专业,使得他们对你的第一印象非常的不好,从而使得客户的流失。对于这样一个问题,我们首先应该做到的就是将这些报价熟记心中,然后再根据自己的理解,把最合适的报价推送给用户。相信通过这样的操作之后,客户也会为你的专业将单子放心的交给你。

  海运文件资料收取简单化:

  在进行海运出口货物的时候,难免要收集客户的很多资料文件,这个时候作为一名合格的海运业务员就应该明白,什么文件是必须要收的,什么资料是公司可以提供的,在心里面应该有个大概的了解,最后才跟客户说需要收集的资料。从而减少客户的工作量,给客户一个很好的印象。

  海运运输操作过程简单化:

  1、首先通过网上的查找或者亲人朋友的推荐,跟一家不交靠谱的货代公司合作,经过前期的交谈之后,确定相关的信息与资料,把货物运送到他们货代公司的仓库中。

  2、接着再由货代公司将货物进行宝包装,做好运输中的一些安全措施,避免货物的损坏。然后由货代公司的老司机将货物从仓库出发运输到对应的港口,做好出口的相关的手续。

  3、最后就是将货物送到船公司那里,然后让船公司派船进行海上的运输,到达目的之后也要做好提货的相关手续,这样收货人就行轻松提货了。
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