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心诚则创始人张长荣:偏执的完美主义者与她的朱砂情结

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发表于 2021-4-12 14:51:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
在珠宝这个大浪淘沙的行业中,“慢”永远是最稀缺的东西。和其他的“商人”不同,张长荣不在意如何快速变现,而是把精力放在了如何做高提真朱砂、避免客户被坑上。

在她与团队成员的努力下,原本杂乱无章的朱砂市场有了自己的行业标准,“心诚则”也成为兼具东方美感与国际视野的珠宝品牌。

推己及人,她坚定只做真朱砂

2016年,张长荣成为一个新手妈妈,孩子频繁夜哭,睡不安稳。她晚上需要抱着孩子哄一宿,白天还要上班,整个人焦头烂额。

老人说孩子是惊着了,得用朱砂驱邪。她立刻网购了一串朱砂,但孩子的症状并没有减轻。她又查资料,发现不是朱砂不管用,而是自己买到了假的。重新求购了一条真朱砂,为孩子贴身佩戴,慢慢的孩子才不再啼哭。

她把这段经历分享给朋友,发现很多有孩子的人都深受假朱砂的困扰。当她开始做自己的朱砂品牌时,便下定决心只做真朱砂,让每个客户都能买到性价比最高的真朱砂。


失去几十万收益,得到几十万信任

张长荣是个完美主义者,她十分重视客户的体验,希望客户能通过产品的工艺与品质感受到心诚则对极致的坚守。

成立之初,工厂以次充好,为心诚则提供了一批机器抛光的朱砂。当客户反馈朱砂开始发黑的时候,她没有任何犹豫,立刻召回所有朱砂,并且免费为客户换成手工抛光的朱砂。正是这一个举动,让她损失了几十万。

有了这次经历,她决定自主研发生产线,全部采用手工打磨抛光,保证客户收到的朱砂都达到珠宝级,会越戴越亮。也是这一举动,让她收获了几十万客户的信赖。


净化行业环境,舍我其谁

含量高达85%的真朱砂,纯手工抛光,传承盛唐的纹饰,国家一线设计...任何一个创新就足以颠覆行业水准,但张长荣觉得还不够。

深耕行业多年,她知道消费者深受假朱砂困扰,根本原因是对朱砂知识不够了解。她又开始花大精力培育珠宝顾问,向客户传授鉴定知识。投资工厂,给予行业上游足够的生存空间,保证朱砂品质。

对此,有人冷嘲热讽,有人冷眼旁观,她从不在意,只想守护消费者与良心商家的利益,为行业未来发展尽一点力。在她的坚持下,心诚则具有了独特的精神信仰,一路被消费者簇拥着向前。即使不在意得失,近5000万的营销额已成为必然。


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